¿Puedo realizar un traslado hacia el aeropuerto?
Sí, solo has de seleccionar la opción de Aeropuerto en la pestaña de destino al realizar tu reserva.
¿Puedo reservar un traslado sino es desde/hacia un aeropuerto?
Sí, aunque esta opción no esta predeterminada en nuestra web, debes de ponerte en contacto con nosotros a través de o de nuestro teléfono <b>937379090</b> de atención al cliente 24h, y te daremos un presupuesto personalizado, para atender las necesidades de tu traslado.
¿Dónde me dejara el chofer?
Nuestro servicio es puerta a puerta, así que te dejaremos en la dirección que facilites en la reserva. En el caso de que la dirección no sea accesible para el vehículo, el punto de llegada y recogida será el más cercano posible.
¿Viajará alguien más en el vehículo que yo contrate?
No, nuestro servicio es privado, y durante su traslado el vehículo esta en exclusiva para usted y sus acompañantes.
¿Qué equipaje puedo llevar?
Puedes llevar una maleta por cada plaza del vehículo con una medida máxima combinada de 158 cm ( 70cm de alto+50cm de largo+38cm de ancho), eso significa que en un coche estándar de 1-4 pax puedes llevar como máximo 4 maletas, en una minivan 5-7 podrías llevar 7 maletas. Además de las maletas se podrá llevar una pieza de equipaje de mano tipo bolso que ira en el interior de habitáculo con el pasajero, los trolleys de cabina están consideradas como maleta y no como equipaje de mano.
¿Hay sillitas para niños disponibles y desde que edad?
Sí, pero a la hora de realizar la reserva debe especificar el peso del niño para proporcionarle la sillita más adecuada a sus necesidades.
¿Cómo se si mi ruta requiere el uso de sillita para niños?
El uso de sillitas varía según la ruta o el tipo de vehículo, le recomendamos que nos detalle las sillas que necesita y el tipo de traslado que va a realizar a través de o a través de nuestro teléfono de atención al cliente 24h 937379090, y estaremos encantados de informarle si las sillas son obligatorias o el tipo de silla que necesita.
¿Cómo puedo contactar con unictransfers.com?
Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico o través del teléfono de atención al cliente 937379090. Las 24 horas los 365 días del año.
¿Dónde nos reunimos con nuestro chófer?
Al realizar la reserva te indicamos exactamente el punto de encuentro en el aeropuerto donde nos verás con un cartel con tu nombre.
Si te recogemos en tu hotel, será en el hall o donde nos hayas pedido en el proceso de reserva.
¿Cuándo debería reservar?
Recomendamos reservar lo antes posible, así podrás prevenir posibles subidas de precio, que pueda ocurrir durante el año sobretodo antes de los periodos vacacionales. Nosotros aceptamos reservas normalmente hasta 24h antes del servicio, aunque se puede dar que un día puntual ante una gran demanda de servicios no se acepten reservas con tan poca antelación.
No puedo seleccionar mi dirección, ¿Qué debería hacer?
Primero debes seleccionar el municipio donde se encuentra tu alojamiento. Una vez especifiques el municipio en el siguiente paso del proceso de reserva podrás especificarnos la dirección exacta de tu alojamiento.
¿Cómo puedo especificar a que hotel voy?
No necesitas especificarnos el hotel, ya que nuestros servicios son puerta a puerta y te llevaran a la dirección exacta que nos proporciones en tu reserva.
¿Cómo puedo indicar más de un numero de vuelo en mi reserva?
Nuestros conductores solo pueden monitorizar un solo vuelo al mismo tiempo y su hora de llegada usará la información proporcionada en la reserva. Lo hacemos así para que cada pasajero pueda recibir un servicio de traslado adecuado, incluso en caso de retrasos.
Si hay otros pasajeros en tu grupo con números de vuelo diferentes, te recomendamos que hagas una reserva para cada número de vuelo, de esta manera nuestros conductores estarán disponibles para cada vuelo.
En el caso que igualmente quieran realizar el traslado todos juntos deben facilitarnos el número de vuelo que llegue más tarde, el resto del grupo debe organizarse en función de ese vuelo para encontrarse todos juntos en el aeropuerto. El conductor esperará una hora desde que aterrice ese vuelo, pasado ese tiempo el conductor podrá pasar No Show y no realizar el servicio.
¿Cómo puedo pagar mi reserva?
El pago se puede realizar a través de tarjeta de crédito o débito y a través de transferencia bancaria y Paypal, los pagos a través de transferencia o Paypal se deben comunicar previamente a través de , y desde hay se le indicaran los pasos para realizar el pago.
¿Qué tarjetas aceptáis?
Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, American Express y la mayoría de tarjetas de débito afiliadas.
¿Mi empresa necesita una factura ¿podeis proporcionarme una?
No habría ningún problema en proporcionarte una factura, mándanos un mail con tus datos y nuestro departamento de contabilidad te hará llegar tu factura a la mayor brevedad posible.
La confirmación de pago de la reserva aún no me ha llegado ¿Que debo hacer?
En ocasiones, es posible que tu servidor de correo o el software confunda nuestros correos electrónicos con spam. Sino has recibido el comprobante de reserva contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de o del teléfono 937379090 24h 365 días al año.
¿Qué pasa si introduzco mal los datos de la reserva?
Para realizar cambios en tu reserva, puedes dirigirte al formulario de contacto y solicitar que se te realicen cambios deseados, como modificar la dirección del alojamiento el número de vuelo o la hora de vuelo.
Para cambios con menos de 24 h de antelación contacta con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro teléfono 937379090 o mediante
¿Dónde espera el conductor cuando llega?
Nuestros conductores tienen establecidos los puntos de recogida a los clientes dependiendo de la terminal del aeropuerto al que llegue su vuelo, si llega a la Terminal 1 nuestro conductor le esperara delante de la tienda del F.C.Barcelona, que es un punto muy conocido dentro de la terminal del aeropuerto. Si su vuelo llega a la terminal 2 A el conductor le esperara en llegadas, si el vuelo llega a la terminal 2 B, el conductor también le esperara en llegadas.
Si la recogida fuera en ciudad el conductor le esperaría en la puerta de la dirección que usted nos indico en la reserva.
¿Qué pasa sino localizo al conductor?
Si al llegar al aeropuerto no encuentra al conductor, puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro teléfono de atención al cliente 937379090 y nosotros localizaremos al conductor o le pasaremos su contacto para que puedan encontrarse.
¿Qué pasa si mi vuelo se retraso?
No pasa nada, nuestros conductores monitorizan los vuelos de los servicios, y la hora del servicio siempre se cuenta desde la hora de aterrizaje del avión, a partir de hay usted tiene una hora para salir y contactar con su conductor.
El número de personas de mi grupo ha cambiado ¿Puedo cambiar el vehículo?
Hasta 24 horas antes en Unictransfers.com aceptamos nuevas reservas y modificaciones. Debería ir al formulario de contacto y solicitar la modificación pertinente. Si la modificación de vehículo la hiciera con menos de 24h de antelación, debería ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de o de nuestro teléfono 937379090.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Puedes cancelar una reserva hasta 24h antes del servicio, después de ese limite se cobraría el servicio. La reserva se puede cancelar a través del formulario de contacto, y solicitar la cancelación de la reserva, sino lo puede hacer a través de nuestro departamento de atención al cliente en el teléfono 937379090, o mediante
Me he dejado una maleta u objeto en el vehículo ¿Cómo puedo recuperarlo?
Si te has dejado un objeto o maleta en el vehículo de traslado ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 24h 937379090, haz un descripción de lo que te dejaste e intentaremos localizar al conductor para que lo recupere. Si se encuentra el objeto en cuestión, te lo dejaremos en la oficina de objetos perdidos del aeropuerto, o te daremos una dirección donde puedas pasar a recogerlo, cualquier gasto que surja de la devolución del objeto correrá de tu cuenta.
Ya he reservado con vosotros en el pasado ¿Se puede obtener un descuento en el futuro?
Siempre puedes acogerte a nuestras magnificas promociones, de las cuales te puedes informar en nuestra página unictransfer.com, periódicamente iremos publicando promociones y descuentos muy interesantes para nuestros usuarios.